Taklimat 8S @ UM Siri 1/2013

Amalan 8S : SALAM> SAYANG> SEGAK> SEGERA> SEMPURNA> SENSETIF> SENYUM> SOPAN

 

Taklimat berkenaan Amalan 8S - Semasa Berurusan Dengan Pelanggan telah di buat di Wisma R&D Universiti Malaya (UM) pada 11-12 November 2013 yang lalu. Antara Objektif taklimat 8S ini adalah untuk:

• Meningkatkan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan agensi Keraja
• Meningkatkan tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh agensi Kerajaan secara keseluruhan.
• Menerapkan nilai-nilai murni dalam amalan harian penjawat awam.
• Meningkatkan imej Sektor Awam ke arah perkhidmatan bertaraf dunia, dan
• Memupuk budaya kerja yang mesra pelanggan di agensi Kerajaan dalam berurusan dengan orang ramai.

Taklimat telah disampaikan oleh En.Yaba (Perunding 5S) kepada pegawai/kakitangan UM.

 

TAKLIMAT 8S @ UTM Siri 2/2013